Rückerstattungsrichtlinien
Rückerstattungsrichtlinien für unsere Ferienwohnung
Vielen Dank für Ihr Interesse an einem Aufenthalt in unserer Ferienwohnung! Um Ihnen einen klaren Überblick über unsere Rückerstattungsrichtlinien zu geben, finden Sie hier die wichtigsten Informationen:
1. Stornierungsfristen
- **Kostenfreie Stornierung**: Stornierungen, die bis zu **30 Tage vor dem Anreisedatum** erfolgen, sind kostenfrei. Sie erhalten die vollständige Rückerstattung Ihrer Einzahlung.
- **Teilweise Rückerstattung**: Bei Stornierungen, die zwischen 29 und 14 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen, erstatten wir 50 % der Gesamtkosten der Buchung zurück.
- **Keine Rückerstattung**: Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum** erfolgen, sind nicht erstattungsfähig. In diesem Fall bleibt der gesamte Buchungsbetrag verloren.
2. Vorabzahlung
- Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags erforderlich. Diese Anzahlung ist bei einer Stornierung nicht rückerstattbar.
3. Umbuchung
- Bei einer Umbuchung auf einen anderen Zeitraum fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an, sofern die Umbuchung mindestens 14 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum erfolgt. Umbuchungen, die weniger als 14 Tage vor der Anreise vorgenommen werden, unterliegen den normalen Stornierungsbedingungen.
4. Sonderfälle
- In Fällen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen oder pandemiebedingten Reisebeschränkungen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattungsbedingungen anzupassen. In solchen Fällen werden wir uns um eine faire Lösung bemühen.
5. Rückerstattungsverfahren
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank.
6. Kontakt
- Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder um eine Stornierung oder Umbuchung vorzunehmen, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter fewo.fluss.und.fels@gmail.com oder telefonisch unter 017672659534 kontaktieren.